Politique de remboursement et de retour

Chez Ghandi Store, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour ci-dessous.

1. Délai de Retour

• Vous avez 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
• Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas acceptés.

2. Conditions de Retour

• Les articles personnalisés, les produits en promotion, les produits endommagés par l’utilisateur ou les articles consommables ne sont pas éligibles pour un retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part dans la livraison.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous à l’adresse e-mail ghandi.store.sarl@gmail.com ou par téléphone au [+212 661 332 990] pour notifier votre souhait de retour, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Attendez notre confirmation et les instructions concernant l’expédition de retour.
3. Emballez soigneusement l’article à retourner avec tous ses accessoires et documents d’origine.
4. Envoyez-le à l’adresse suivante : 272, bis Bd Yacoub El Mansour – Casablanca.

Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison suivi pour retourner votre produit. Ghandi Store ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de dommage survenant lors du transport du retour.

4. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

• Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous forme de crédit sur votre moyen de paiement initial ou sous forme de bon d’achat selon votre préférence.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article retourné.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou de livraison incorrecte.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter par e-mail à ghandi.store.sarl@gmail.com. Les échanges